首选苏州兰桂坊

祸从口出，夜场管理者对待下属说服为主，树立威信，能力服人，日常管理中8种话不能说，面对90后官大一级压死人的陈旧观念早就该抛弃！

1、这事儿你就看着办吧！  有的KTV管理者认为，在我的一亩三分地我就是老大，别人都是老二，就是我说了算，听不进他人的意见。有的上司善于搞最后通牒：“这事儿你就看着办吧！”让人听了就有一种很不舒服的感觉。这类以自我为中心的语言，换来的只能是口服心不服，有时候遇到个不服气的下属，当场口不服心不服，与上司对着干，让上司下不来台，受到伤害最大的是管理者的威信，还有团队的士气。

2、听我的还是听你的！  这样武断型的语言还有“在这个部门，谁说了都不行！我说了算！”、“没我的签字不行”、“我不在的时候，谁都别自作主张”、“一切依我说的为准”“你们只有执行的份儿，其他的少罗嗦！”“给我闭嘴！都别讲了，听我讲！”等。这是一种典型的独裁式管理，它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。管理不是独裁，在管人带队的时候，尊重人权，重视个体，友善地询问和关切地聆听相当重要，也是避免决策失误的最好路径。如果是这样说话，下属可能的结果是：好好好，听你的，可是任务完不成可不怪我们！因为是你说的按你说的做的！

3、你真是没有见过世面！  在部门会议时，管理者要做好三件事：一是倾听，二是询问，三是鼓励大家发言。管理者千万不要表现出不耐烦，更不要轻言否定下属的意见，随口说：“你真是没有见过世见”，“你说的不对”，“看来，你没有认真思考这个问题”。如果下属坚持自己的意见，也不要说：“这么多人难道谁都不如你?”，“你不要自以为是!”。如果你说了，不仅是对下属自尊心的伤害，也是对他们工作激情和责任心的极大挫伤。如果下属的意见真的不对，聪明的领导应该耐心引导他们；如果他们的建议是正确的，开明的领导应毫无保留的肯定和接受。

4、你的想法很幼稚！  当下属向你提出建议时，不管下属提的建议是否合适、恰当、正确，管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团队的行为，绝对不能说“你就别操心了，这事儿有人管。”“你的想法太幼稚了，根本没动脑子！”这些话的言外之意就是：你不安心本职工作，你说的都是废话，都是很可笑的想法。做为管理者，要积极鼓励、保护他们关心团队的积极性，耐心倾听他们的想法和建议，并加以积极引导。

5、我真后悔把事交给你来办！  当你把事情交给下属去办而没办好，甚至办砸了，你千万不要说诸如“我怎么能想起来让你办这件事呢？”、“我对你太失望了”、“当初我就觉得你不行”、“你辜负了我对你的期望”“你太丢我的人了”，这是对人的根本否定，最伤人心。面对下属的差错、失败，理智的管理者应当安慰下属的情绪，与下属一起查找失败的原因和解决问题的方案，并给下属积极地鼓励。

6、你是干什么吃的！  有的管理者在委派了任务之后，就认为自己已经完成了任务，不管不问了。当下属突然来汇报说事情进展不顺利，可能完不成了，管理者只会劈头盖脸一顿呵斥：“你是干什么吃的！”“早干啥去了？”“每吃过猪肉还没见过猪走？”。“你是干什么吃的？”这话的言外之意就等于说“你就是一个白吃饭，啥事也干不成的窝囊废！”人活一世，最怕被别人骂作窝囊废。所以，当下属听到这样的话，自尊心会受到极大的伤害，心理学家研究发现，伤了自尊的人会寻求合理补偿以保持心理平衡，这种补偿在工作中表现为：迟到早退、无故请假不上班、消极怠工、损坏公物、私下抵制、散布流言等。

7、你比某某差远了！  尺有所短，寸有所长。每个人都有自己的长处，也有自己的短处，如果拿一个人的短处去和另一个人的长处相比，当然会得出“你比某某差远了！”的结论。但是，这不应该是管理者应该犯的幼稚的类比错误。其实，有的管理者只是拿这样的话发泄心中对某一个下属的不满。下属能力有欠缺，要就事论事，管理者不应该抓住下属的某个缺点进行无情打击，极尽挖苦讽刺之能事，这样做于人于己于团队都是有百害而无一利的。而应该发扬下属的长处，包容下属的短处，做到人尽其才，才尽其用。

8、干得了干，干不了走人！  这种绝情的话有的管理者挂在了嘴上，甚至成了口头禅。其实，这是管理者无能为力、懦弱、外强中干的表现。人无贵贱之分，只有分工不同。对于高高在上、掌握他人前途命运与生杀大权的管理者来说，下属好像只是他们的工具而已，有的甚至还抵不过公司的设备，高兴了可以逗你玩儿，不高兴了在你身上发泄发泄。他们只在意自己的喜怒，而不会理睬下属的感受。“干得了干，干不了走人！”这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁，对于一起奋斗过的团队同事，没有一点关爱之心，谁听了都受不了。要想收拢人心，这样的话还是少说。有时候，你可能是针对一个人说的，伤害的却是一大片人的心。